7 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Срок действия направления на ремонт по КАСКО

Сроки восстановительного ремонта по КАСКО — необходимые документы, порядок и условия

Ремонт автомобиля после ДТП по полису КАСКО производится по направлению, оформленному в страховой компании. Станция технического обслуживания может специально затягивать сроки, так как для неё не выгодна такая работа по фиксированной просчитанной цене. Какова длительность восстановления авто и от чего она зависит, рассматривается в данной статье.

  • Обстоятельства, влияющие на сроки
  • Порядок получения направления по КАСКО
  • Необходимые документы и сроки восстановления
  • Максимальные сроки восстановления ТС
  • Порядок и условия ремонта
  • Действия при нарушении сроков ремонта
  • Видео: первый опыт ремонта по страховке КАСКО

Обстоятельства, влияющие на сроки

Срок ремонта напрямую зависит от его сложности и эксклюзивности модели транспортного средства (ТС). Возможно в регионе нет официального представителя фирмы-производителя или необходимые запчасти достать сложно и длительно по времени.

Важно! Начало срока страхового случая наступает не во время происшествия, а лишь с того момента, когда в страховую компанию лицо, потерпевшее ущерб, подало заявление о его возмещении.

Можно выделить следующие обстоятельства, которые напрямую повлияют на срок восстановления авто после наступления страхового случая:

  • Тяжесть полученных повреждений. Если произошло серьёзное ДТП, то заменить придётся множество деталей, электропроводку и т.д. В таком случае ТС может вообще быть признано непригодным к восстановлению.
  • Специфичность запчастей. Современные дорогие модели уникальны, поэтому найти новые детали и узлы для них может быть проблематично — возможно их придётся заказывать со складов завода производителя.
  • Очерёдность ремонтных работ. Этот фактор также крайне важен, ведь в автосервисе может быть целая очередь из авто, требующих ремонта в соответствии с полисом КАСКО. Тут стоит учесть и человеческий фактор, когда «нужным» людям могут всё сделать вне очереди.
  • Работа страховой компании с автосервисом. Если этот процесс давно налажен и взаимовыгодный, то задержки с восстановлением авто возникают крайне редко. Другое дело, если кто-то из партнёров недоволен друг другом, возможна волокита и бюрократия.

    Порядок получения направления по КАСКО

    Направление на ремонтные работы в специализированную СТО или денежное возмещение для самостоятельного решения проблемы можно получить по практически одинаковой процедуре.

    После происшествия с автомобилем необходимо действовать следующим образом:

  • Вызвать ГИБДД, если нужно, то и МЧС.
  • Не перемещать ТС после происшествия.
  • При немалых дефектах машины не соглашаться с оппонентом уладить вопрос на месте.
  • Изучить протокол, составленный инспектором дорожной полиции, проверить все нюансы ДТП, описанные в нём.
  • Получить копии всех документов и заключений экспертиз.
  • Обратиться в страховую компанию и сообщить о произошедшем страховом случае.
  • Собрать все необходимые документы (какие именно, указаны ниже).
  • Предоставить авто для осмотра повреждений специалисту страховщика.
  • Регулярно связываться с менеджером страховой фирмы, а при необходимости и с его руководством.

    Единой формы направления на ремонт по КАСКО нет. Оно составляется в произвольном виде, в нём указываются данные авто (госномер, производитель, модель, год выпуска), номер полиса, данные владельца, станции технического обслуживания, список необходимых работ и сроки их выполнения.

    Важно! Не стоит дожидаться активных действий от страховщиков, нужно постоянно контролировать их работу. Они могут затягивать процесс до наступления крайних сроков, регламентированных на оплату ремонта или денежную компенсацию.

    Необходимые документы и сроки восстановления

    При обращении к страховщику для ремонта повреждённого автомобиля понадобятся такие документы:

    • заявление от клиента о возмещении ущерба;
    • страховой полис (оригинал);
    • гражданский паспорт;
    • водительское удостоверение;
    • паспорт транспортного средства;
    • талон о пройденном техническом осмотре ТС.

    Необходимо знать, что направление на ремонт действительно в течение трёх лет. А вот сроки ремонта, в соответствии с российским законодательством, должны быть регламентированы в договоре со страховой компанией. По этим данным в направлении на ремонт прописывается его длительность.

    Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного ДТП

    Максимальные сроки восстановления ТС

    В Российской Федерации нет никакого правового акта, который определяет максимальную длительность ремонта машины по КАСКО. Сроки могут быть указаны в договоре, но эта его часть не всегда выполняется. В среднестатистическом случае, ждать ремонта придётся 1–2 недели.

    При редкой модели автомобиля и эксклюзивности деталей, ожидание восстановления может затянуться и на 1–2 месяца. В самых сложных случаях СТО может попросту «развести руками» — у них не окажется возможности отремонтировать редкое ТС из-за сложностей с поставкой деталей на него или отсутствия в штате специалиста необходимой квалификации.

    Рекомендуем для прочтения:

    • Как выбрать КАСКО
    • Страховой случай КАСКО
    • Выплаты по КАСКО
    • Экспертиза автомобиля после ДТП

    Порядок и условия ремонта

    Специалист на той станции техобслуживания, куда направлен автомобиль для ремонта, всесторонне оценит масштабы повреждений и определит необходимые меры по ремонту. Из его выводов будет составлена смета замены повреждённых деталей и узлов. Этот документ направляется к страховщику, который его изучает и принимает или не принимает.

    Основанием для возвращения сметы ремонта может послужить возможное завышение стоимости запчастей или работ. Само рассмотрение не регламентировано законом и может продлиться неопределённое время. В интересах владельца проблемного ТС постоянно самостоятельно интересоваться, когда же его машину начнут ремонтировать.

    При некотором несовершенстве законодательства, где не оговорены сроки восстановления автомобиля, при возникновении таких ситуаций, хозяин авто всё же имеет определённые возможности ускорить процесс. У автовладельца есть все права для контроля выполнения работ между двумя юридическими лицами, которые заключили договор для обслуживания третьей стороны.

    Статья 430 Гражданского Кодекса «Договор в пользу третьего лица» и закон «О защите прав потребителей» на стороне владельца машины. В случае апелляции к данным законодательным актам, солидные страховщики оперативно уладят возникшую проблему. А вот недобросовестные мелкие компании такими мерами не испугать. К ним попросту не стоит обращаться для страхования имущества.

    Действия при нарушении сроков ремонта

    При нарушении страховой компанией сроков проведения ремонта, автолюбителю необходимо сделать такие шаги:

    • выслать страховой компании письменную претензию, где указать суть проблемы и потребовать заменить ремонтную организацию или произвести оплату работ, калькуляция которых была проведена заранее;
    • если такие действия не возымели должного эффекта, то можно выбрать СТО самостоятельно и потом предоставить в страховую компанию документы, подтверждающие стоимость работ и запчастей;
    • в случае отсутствия позитивного диалога со страховщиками, обратиться в суд.

    Те страховые фирмы, которые дорожат своей репутацией до суда дело не доведут и постараются решить вопрос ранее. Если же случай запутанный, или компания не боится потерять реноме и деньги, то ей придётся ещё и выплатить пеню своему обманутому клиенту от 1% до 1,5% за каждый день задержки ремонта.

    Знаете ли вы? КАСКО является добровольным страхованием, поэтому Российский союз автостраховщиков не возместит ущерб при уходе страховой компании с рынка. Такая компенсация возможна только при оформлении полиса ОСАГО.

    Помимо этого на саму компанию возможно наложение штрафа в размере 50% от страховой суммы в пользу истца. Процесс ремонта автомобиля по страховке КАСКО может превратиться в длительную волокиту. Если произошёл страховой случай, владельцу автомобиля нужно изучить все нюансы восстановления автомобиля. В таком случае можно контролировать этот процесс и избежать затягивания работ.

    Ремонт автомобиля по Каско

    Для владельца машины полное страхование не является обязательным условием, в отличие от ОСАГО. Оформлять этот вид полиса или нет, человек решает самостоятельно, но застраховать себя от рисков повреждения техники или её полной потери — выгодно. Выплату можно будет получить не только в случае ДТП, но даже если машину повредит природное явление или ей нанесут ущерб третьи лица. Как получить компенсацию, и какие сроки ремонта по КАСКО предусмотрены страховыми компаниями, расскажет данный материал.

    Ремонт по КАСКО — что в него входит

    Выполнить ремонт по КАСКО могут все лица, застраховавшие свой автомобиль до момента наступления аварийной ситуации. Страхователь в таком случае должен компенсировать ущерб или устранить всё — начиная от несущественных царапин и заканчивая серьёзными кузовными повреждениями. Совсем мелкие ремонтные работы держатели полисов могут выполнять сами за свои деньги, но это зависит от франшизы, прописанной в условиях. Отсутствие этого пункта обязывает компанию выплатить деньги на покрытие любого ущерба.

    Если машина повреждена настолько, что стоимость её восстановления превышает франшизу, то оплатить ущерб фирма-страховщик должна полностью. Когда наступает страховая ситуация, то полная страховка предлагает решить проблему такими путями:

    • страховая компания может выдать автовладельцу наличные средства, покрывающие убытки в полной мере;
    • страхователем может быть выписано направление на СТОА официального дилера;
    • если у организации имеется собственное СТО, то она устраняет повреждения своими силами.

    Автомастерскую клиент может выбрать на своё усмотрение. В ремонт авто по КАСКО входит устранение кузовных дефектов и вмятин, замена сломанных деталей, восстановление всех функций машины. По итогу, владелец автомобиля должен получить своё транспортное средство в таком состоянии, какое оно было до аварии.

    Важно! При подписании договора следует узнать, где будет проводиться восстановление ТС и какой срок направления на ремонт по КАСКО предусмотрен. Нередко частные автомастерские делают работу хуже, чем организации официального дилера. Так, к примеру, вмятину на двери обычные СТОА будут выравнивать, а официальный дилер её поменяет на новую. Сроки при этом могут значительно различаться. В частных автомастерских он нередко затягивается.

    Правовые вопросы по ремонту КАСКО

    Услугой добровольного страхования пользуются не только физические лица, но и организации, у которых на балансе числится определённое количество автомобилей. Как происходит выплата по страховке и какой срок ремонта авто по КАСКО, указывается в подписываемом договоре. Кроме того, страхование, производимое на добровольной основе, регламентируется на законодательном уровне.

    • Основные аспекты можно найти в законе No4015-1 от 27 ноября 1992 года «Об организации страхового дела в РФ». Здесь сказано, что клиент сам вправе выбирать вид возмещения ущерба — денежная компенсация или восстановление ТС.
    • Ещё одна статья 313 ГК РФ предусматривает информацию о восстановлении ТС, которое должно осуществляться компанией, заключившей договор с держателем полиса. Сроки ремонта авто по КАСКО по закону должны быть чётко прописаны в страховом соглашении.
    • Если компания не выполняет свои обязательства в соответствии с договором, клиент может воспользоваться правом ускорения процесса восстановления или выплаты компенсации. Именно об этом говорит статья 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ под номером 20 от 27 июня 2013 года. Проще говоря, держатель полиса имеет право устранить повреждения в другом автосервисе, а затем предоставить чеки страховой компании

    Важно! Под понятием «страхователь не справляется с обязанностями» подразумевается затягивание сроков устранения дефектов или выплаты компенсации. В таком случае не спешите делать восстановительные работы самостоятельно. Сначала напишите претензию на имя руководителя компании, дождитесь ответа, а затем действуйте.

    Срок ремонта по КАСКО по закону РФ

    Существуют ли сроки ремонта автомобиля по КАСКО по закону РФ? В договоре страхования сроки восстановительного ремонта по КАСКО указывают многие компании, и это регламентируется 943 статьёй ГК РФ. Некоторые организации не прописывают точные даты, поэтому клиенты не находят конечный срок выполнения страховых обязательств. Если возникает такая ситуация, держатель полиса вправе потребовать необходимую информацию от кампании-страховщика.

    Обратите внимание. Разные организации устанавливают свой период, но обычно сроки выполнения ремонта авто по КАСКО составляют 15—30 дней.

    Если в соглашении не указано, какой срок ремонта автомобиля по КАСКО предусмотрен, направление на восстановление ТС должно быть выписано в течение 7-дневного срока. Кроме того, автовладелец может ознакомиться с пунктом 2 в статье 314 Гражданского кодекса. Определённых цифр там нет, но прописано, что сроки выполнения ремонта по КАСКО должны быть разумными.

    Понятие достаточно размытое, однако, не стоит ждать более, чем 40—50 дней после страхового случая. Если дело дойдёт до суда, то такой период будет расценен как искусственное затягивание времени. Если говорить о том, какие сроки ремонта по КАСКО у официального дилера, то на восстановительные работы в таком случае отведено 30 дней. В течение этого периода автомастера должны привести ТС в тот вид, в котором оно было до аварийной ситуации.

    Читать еще:  На какой минимальный срок можно оформить ОСАГО

    Из-за чего могут быть увеличены сроки ремонта по Каско

    Когда выполняется ремонт машины по КАСКО, сроки могут затянуться. Это часто связано с такими факторами, как:

    • Значительные повреждения, вследствие чего период восстановительных работ продлевается. Когда машина повреждена более чем на 75%, страховая организация принимает решение о нецелесообразности восстановления, признаётся гибель ТС и клиенту выплачивается компенсация.
    • Если машина импортного производства, для замены деталей потребуется время на их поставку из-за рубежа.
    • Большие очереди в станции технического обслуживания.
    • Неслаженная работа СТО и компании страхователя.

    Ремонт авто по КАСКО в обязательном порядке контролируется представителями страховой фирмы. Нелишним будет проявить участие в процессе и автовладельцу. Как правило, чем чаще клиент интересуется, тем быстрее производится восстановительный процесс.

    Обратите внимание. Прежде чем отправить повреждённое авто в СТО, поинтересуйтесь, какой максимальный срок ремонта авто по КАСКО предусмотрен в вашем случае. Желательно, чтобы это было подтверждено в письменном виде. Такие действия помогут избежать увеличения периода работ и получить авто в указанные сроки.

    Что делать, если сроки ремонта автомобиля по КАСКО затянулись

    Если сроки ремонта по КАСКО у официального дилера или на частном СТО затягиваются, автовладелец имеет право потребовать от станции техобслуживания предоставить письменно заявление с указанием причины увеличения срока. Далее необходимо написать заявление в адрес страхователя и настоять возместить ущерб в денежной форме или завершить восстановительные работы в срочном порядке.

    В случае игнорирования просьбы клиент может забрать авто из СТО и произвести восстановление автомашины самостоятельно, а счёт предоставить фирме-страховщику. Если в компенсации будет отказано, вариант один — решать вопрос в судебном порядке.

    Страховка по КАСКО — выплаты или ремонт в СТО

    Многие автовладельцы стоят перед выбором — выплата по КАСКО или ремонт автомобиля? Иногда клиенты выбирают деньги и соглашаются привести машину в порядок самостоятельно. Это касается мелких дефектов. Не ремонтировать ТС не получится, так как через определённый период страхователь имеет право на осмотр восстановленного автотранспорта.

    Выгоднее взять денежную компенсацию, если планируется заменить оригинальные детали аналогами других производителей или у клиента есть возможность выполнить ремонтные работы за символическую стоимость.

    Обратите внимание. Сколько КАСКО на ремонт выделит средств, можно поинтересоваться у страхового агента, но, как правило, сумма порядком ниже, чем полагается. Обусловлено это тем, что при расчёте ущерба вычитается амортизационный износ и утрата товарной стоимости ТС.

    Ремонт по КАСКО у официальных дилеров

    Ремонт по КАСКО у официального дилера выгоднее, чем в частной автомастерской из-за: • более высокого уровня профессионализма работников; • предоставления дополнительной гарантии на проведённые работы; • высокотехнологичного оборудования, которое в обычных автомастерских отсутствует; • быстрой поставки запасных частей.

    Ещё одно преимущество обращения к официальному дилеру — подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО, предоставляемый на весь период восстановительных работ. Сроки ремонта авто у официального дилера устанавливаются в интервале от двух недель до одного месяца. Чтобы произвести ремонтные работы, потребуется предоставить пакет документации, указанный в соглашении. Обязательные документы:

    • Удостоверение водителя.
    • Свидетельство о регистрации машины.
    • Справки с СТО, подтверждающие осмотр авто.

    При ДТП или порче ТС третьими лицами страхователь может потребовать дополнительные документы.

    Ремонт по КАСКО без справки ГИБДД предусмотрен, если машина не является участником аварии. То есть, повреждения были нанесены третьими лицами. В таких ситуациях придётся брать справки из ОВД.

    Собранный пакет документов направляется в страховую компанию. Сроки согласования ремонта по КАСКО в данном случае определяются степенью тяжести повреждений. Обычно на утверждение сметы уходит около 5—7 рабочих дней. После согласования нюансов и одобрения ремонта выдаётся документ для предоставления в СТО. Срок действия направления на ремонт по КАСКО неограничен.

    Обратите внимание. Сроки ремонта по КАСКО у официального дилера могут увеличиться, но они не должны превышать 45 дней. Это регламентируется на законодательном уровне.

    Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО

    Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО предоставляется клиенту, если повреждённое ТС находится на гарантии, устранение повреждений значительно затягивается или ТС отправлено на восстановление к официальному дилеру.

    В таком случае клиенту необходимо обратиться в дилерский центр и написать заявление. После этого оформляется договор аренды на транспортное средство, а по окончании ремонтных работ авто необходимо вернуть в таком состоянии, в каком он был выдан. Обратите внимание, что подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО предоставляет дилер. Страховая компания к этому никакого отношения не имеет.

    Что делать, если ремонт сделан некачественно

    Некачественный ремонт по КАСКО бывает редко, но следует знать, что в такой ситуации делать. Для начала понадобиться провести экспертизу и доказать, что ремонтные работы произведены в ненадлежащем качестве. Далее необходимо подать жалобу в страховую фирму и приложить оценочные документы независимого эксперта. Если страхователь не отреагирует на претензию, клиенту нужно обращаться в суд.

    В каких случаях выплачивается КАСКО, а в каких нет

    Выплаты по КАСКО без справок из ГИБДД (если ТС повреждено третьими лицами) или с полным пакетом документов производятся при:

    • ДТП или угоне.
    • Стихийных бедствиях.
    • Поджоге ТС.
    • Конструктивной гибели.
    • Повреждении авто третьими лицами.

    Иногда страхователи отказывают в выплате ущерба, если:

    • Автовладелец не предоставил достаточное количество требуемых документов.
    • Клиент отказался предоставлять машину для осмотра в СТО.
    • Предоставлены заведомо ложные данные о причине повреждений.
    • Выполнено восстановление ТС до осмотра экспертом.
    • Не соблюдены ПДД, что повлекло аварийную ситуацию.

    Все вышеуказанные причины являются обоснованными со стороны закона. Доказать неправоту компании в такой ситуации не получится даже через суд.

    Чтобы избежать спорных ситуаций при наступлении страхового случая, тщательно выбирайте компанию и внимательно читайте соглашение. Крупные фирмы стараются прописывать в договорах всё до мельчайших подробностей, но бывают исключения. Помните — доскональное изучение всех условий — залог плодотворного сотрудничества со страхователем.

    Какие устанавливаются сроки ремонта по КАСКО

    Сроки ремонта по КАСКО определяются правилами, регламентирующими этот вид страхования, установленными для организации, занимающейся страхованием автотранспортных средств. В соответствии с 943 статьёй Гражданского кодекса период ремонта оговаривается в договоре страхования. Популярными у автовладельцев предприятиями автострахования по КАСКО считаются: Ингосстрах, РЕСО, Росгосстрах, Страховой Дом ВСК, Согласие, АльфаСтрахование. Гарантией качественного восстановления транспортного средства является контроль выполнения условий договора страхователем.

    Что говорит законодательство

    Если в Правилах страхования и договоре КАСКО время восстановительных работ не определено, клиент может смело руководствоваться следующими нормативными актами:

    1. Гражданский Кодекс Российской Федерации

    Статья 314 п. 2 ГК гласит, что, если срок выполнения ремонтных работ нигде не указан, они должны быть выполнены в разумный срок.

    1. Закон о защите пав потребителей,

    Устанавливает, что максимальный срок выполнения работ не может превышать 45 дней.

    От чего зависит и кто отвечает

    Сроки проведения восстановительного ремонта регламентируются правилами работы страховой организации и обязательно фиксируются в страховом договоре (статья 943 ГК РФ).

    Таким образом, за сроки ремонта по КАСКО по закону отвечает именно страховая компания, с которой заключено соответствующее соглашение. Ремонтная организация обязана четко соблюдать установленные правила.

    От каких факторов зависит рассматриваемый параметр, кроме действующих правил? На определение сроков влияют:

    • тяжесть полученных повреждений. Для устранения серьезных повреждений, требующих полной замены каких-либо узлов и агрегатов требуется больше времени, чем для проведения мелкого ремонта. Кроме этого, если застрахованный автомобиль пострадал на 75% и более, то сроки ремонта могут затянуться из-за страховой компании, которая будет принимать решение о целесообразности восстановительных работ. В некоторых ситуациях лучше выплатить компенсацию по риску «Полная гибель», нежели производить восстановление автотранспорта;
    • индивидуальность поврежденных деталей. Ремонт иностранного автомобиля (особенно высокого класса и люксовой комплектации) может затянуться из-за отсутствия в организации необходимых деталей, а на доставку агрегатов требуется дополнительное время;
    • договоренность между страховой и ремонтной организациями. В большинстве случаев компании работают на основании соглашения, в котором отдельным пунктом оговариваются сроки проведения ремонта по направлению. Если автотранспорт направляется в организацию, с которой такого соглашения нет, то сроки могут быть затянуты по вине ремонтной организации;
    • наличие/отсутствие очереди на ремонт. В крупных страховых компаниях, имеющих множество обязательств, сроки восстановления транспортного средства могут быть затянуты из-за большого количества страховых случаев. Достаточно часто такие ситуации складываются, например, после выпадения первого снега и образования гололедицы.

    Когда выдается направление

    Сроки выдачи направления на ремонт поврежденного автомобиля регламентируются заключенным с компаний страховым договором.

    В стандартных ситуациях для получения направления на ремонт автомобиля необходимо:

    • подать автостраховщику письменное заявление по страховому случаю;
    • собрать и передать компании набор документов, которые определяют все важнейшие факторы страхового случая;
    • пройти экспертизу по установлению повреждений.

    Установленный договором срок будет исчисляться с момента проведения всех перечисленных операций. В среднем на выполнение обязательств автостраховщику требуется не более 30 дней.

    Однако следует учесть, что исчисление данного срока будет начинаться:

    • с момента подачи документов, если автомобиль поврежден в результате каких-либо обстоятельств;
    • с момента получения справки в отказе/закрытии уголовного дела, если автотранспорт был угнан.

    Страховой договор КАСКО может устанавливать перечень страховых случаев, по которым не требуется предоставлять документы, например, ремонт по КАСКО лобового стекла. В этой ситуации сроки предоставления направления на ремонт могут быть сокращены.

    Таким образом, чтобы самостоятельно контролировать соблюдение сроков проведения ремонта застрахованного автомобиля надо внимательно ознакомиться с заключенным договором на автострахование.

    Какие документы нужны

    Для получения направления на ремонт необходимо в страховую компанию предоставить ряд документов, который зависит от вида страхового случая.

    В любой ситуации потребуются:

    • действующий полис КАСКО и квитанция об оплате стоимости страхового полиса;
    • гражданский паспорт собственника автомобиля;
    • регистрационные документы на автотранспортное средство (ПТС, СТС);
    • водительское удостоверение человека, управлявшего автомобилем в момент дорожного происшествия;
    • диагностическая карта, подтверждающая исправность застрахованного автотранспорта.

    Если ущерб получен в результате дорожной аварии, то дополнительно предоставляются:

    1. Справка об участии в дорожной аварии. Документов устанавливается факт ДТП, стороны – участники и полученные повреждения.
    2. Справка о происшествии. В документе отражаются данные о водителях и транспортных средствах, участвующих в ДТП. А так же указываются составленные документы и полученные повреждения.
    3. Копии протокола и постановления о совершенном административном правонарушении (предоставляются, если такие документы были составлены). Указанные документы могут быть заменены извещением о ДТП (европротоколом).
    4. Копии документов об отказе в возбуждении административного дела (документ предоставляется, если на месте дорожной аварии не составлялся протокол).

    Если ущерб автомобилю был нанесен незаконными действиями третьих лиц (ремонт по КАСКО без ДТП), то автостраховщику предоставляются:

    1. Уведомление из ОВД о наступлении страховой ситуации.
    2. Справка из ОВД, подтверждающая обстоятельства наступления страхового случая и наличие повреждений.
    3. Документы, подтверждающие возбуждение или отказ в возбуждении уголовного дела.

    Если повреждения получены при иных обстоятельствах, то предоставляются:

    • справка из Гидрометеослужбы (стихийное бедствие);
    • справка из пожарной инспекции и акт о пожаре (возгорание);
    • справки из соответствующих инстанций (техногенная авария, аварии на трубопроводах и так далее).

    Если страховым договором предусмотрена возможность ремонта по КАСКО без справок, то для получения направления на восстановительный ремонт предоставляется исключительно стандартный набор документов.

    Срок ремонта по каско

    Поскольку каско — добровольное страхование, срок ремонта по каско по закону не определен. В положениях ГК РФ и Закона о страховом деле указано, что условия компенсации ущерба, в том числе сроки выполнения ремонта по каско, должны определяться страховым договором или правилами страхования. Существует Положение о техобслуживании и ремонте транспортных средств, утвержденное в 1992 году Приказом Минпрома. На данные этого документа могут ориентироваться автовладельцы, получившие направление на ремонтные работы в СТО страховщика, в случае если иные сроки не указаны в договоре страхования каско.

    Читать еще:  Какой срок давности по неуплаченным штрафам ГИБДД

    Максимальный срок

    Положение Минпрома дает комментарии по срокам ремонтных работ для транспортных средств отечественного производства, указывая максимально допустимое время на восстановление, которое зависит от вида повреждений. Так, ремонт двигателя не должен превышать 2 дней, покрытие краской кузова с учетом снятия старого лакокрасочного покрытия — не более 15 дней, действия, связанные с жестяницко-сварочными работами — не более 20 дней. Самый большой срок — 50 дней — дается для сложных жестяницко-сварочных работ с полной покраской автомобиля.

    В статье 20 закона о правах потребителей указано, что максимальный срок устранения неполадок не должен быть больше 45 дней. В случае, если между сторонами договора было заключено дополнительное соглашение о сроках выполнения ремонтных работ автомобиля, но процесс затягивается из-за отсутствия необходимых деталей или иных причин, то это не может служить основанием для пересмотра первоначально установленного срока и освобождения компании от ответственности перед своим клиентом.

    У официального дилера

    Ремонт по каско у официального дилера обычно не превышает 30 дней и в зависимости от сложности повреждений, полученных в ДТП или иной ситуации, может сократиться до 1-14 дней. Клиент имеет право получать от автосервиса отчеты о ходе выполнения работ, о времени, затраченном на восстановление тех или иных деталей.

    В случае, если после выполнения всех восстановительных работ автовладелец найдет неустраненные дефекты, станция техобслуживания в соответствии с пунктом 2 статьи 314 ГК РФ обязана устранить их в течение 7 следующих дней.

    Ремонт автомобиля по КАСКО или получить деньги?

    Оформление КАСКО – это своего рода гарантия, что даже при наступлении страхового случая автовладелец сможет в кратчайшие сроки получить либо компенсацию, либо отремонтированный автомобиль. И все чаще страховщики предлагают именно проведение ТО поврежденного авто, а не выплату денег.

    С какими подводными камнями при этом может столкнуться владелец транспортного средства? И на какие права ему стоит рассчитывать?

    Ремонт машины по КАСКО

    Восстановление автомобиля по КАСКО проводят лишь в тех случаях, когда это целесообразно с финансовой точки зрения. То есть, транспортное средство повреждено незначительно, большая часть деталей и комплектующих уцелели и сохранили свой функционал.

    Предварительно страховщик проводит экспертизу, чтобы установить характер повреждений и оценочную сумму, необходимую для восстановления.

    Общий же порядок выглядит следующим образом:

    • обращение в страховую с заявлением о наступлении страхового случая;
    • проведение экспертизы;
    • получение направления на ремонт;
    • обращение в СТО;
    • согласование условий ремонта;
    • восстановление автомобиля;
    • возврат транспортного средства владельцу.

    Необходимые документы

    При наступлении страхового случая автовладелец должен подать заявление о возмещении. Стоит учесть, что отправить его необходимо в срок до 5 дней (если иное в договоре не указано). К нему прикрепляют следующие документы:

    • паспорт гражданина РФ;
    • полис КАСКО;
    • СТС;
    • свидетельство, подтверждающее право собственности;
    • справки и выписки из ГИБДД (МЧС), в которых подтверждается факт страхового случая.

    На свое усмотрение к заявлению можно добавить дополнительные документы, предоставляющие более детальную информацию о происшествии. После подачи документов автомобиль предоставляют для проведения технической экспертизы.

    Направление на ремонт по КАСКО

    Страховщик принимает заявление и, если принято решение не выдавать денежную компенсацию, а именно заниматься восстановлением транспортного средства, то заявителю выдают направление на ремонт.

    В данном документе указывается информация касательно компании, выдавшей его, данные о собственнике и самом транспортном средстве, перечень обнаруженных дефектов в ходе экспертизы и сумма, выделяемая на ремонт.

    Срок действия направления на ремонт по КАСКО

    Срок действия направления – не ограничен, если иного не указано в договоре, подписанным со страховщиком. Многие из них устанавливают срок действия документа всего 3 месяца. То есть, за этот период автовладелец обязан обратиться в СТО, в противном случае – направление теряет свою юридическую силу.

    Также необходимо учесть, что срок действия может ограничиваться датой, до которой действует сам полис КАСКО. Однако затягивать с посещением СТО не стоит, так как страховщик оставляет за собой право провести повторную экспертизу. И если при этом будут обнаружены новые повреждения, но при этом они не зафиксированы протоколом от ГИБДД, полиции или МЧС, то это вовсе может привести к отказу в выполнении ремонта или компенсации. Более того, подобное может расцениваться как мошенничество с сопутствующими последствиями для владельца автомобиля.

    Ремонт по КАСКО у официального дилера гарантийного автомобиля

    К официальному дилеру направляют в том случае, если автомобиль, который и является предметом страхового случая, на момент обращения к страховщику находится на гарантии. При этом автовладелец с направлением на ремонт обращается к официальному дилеру. Никаких денег он уплачивать при этом не обязан (и может даже востребовать компенсацию, если понадобился эвакуатор).

    Сроки ремонта по КАСКО

    Отсчет периода ремонта начинается с момента, когда автовладелец подает заявление о возмещении по страховому случаю. Срок его выполнения регулируется статьей 313 ГК РФ. Однако там четких указаний на этот счет не имеется, есть только приписка, что осуществить ремонт страховщик должен в «разумный срок».

    В самих же договорах чаще всего указывают период в 45 дней. Однако на усмотрение страховщика его можно продлить, но только при наличии уважительных причин, а именно:

    • наплыв клиентов в СТО;
    • ожидание поставки деталей, нужных для осуществления ремонта;
    • большой список дефектов, подлежащих устранению.

    Ответственность за ремонт по КАСКО

    Необходимо помнить, что несоблюдение любых условий договора КАСКО – это ущерб для застрахованного лица и он вправе требовать компенсировать свои убытки. В каждом подобном случае необходимо документально фиксировать нарушение условий и с ними уже обращаться с претензией к страховщику. Если это не поможет, то следует отправляться сразу в суд.

    Что делать, если сроки ремонта затянули?

    Если сроки затянули и, по мнению автовладельца, на это нет уважительных причин, то ему следует:

    Написать претензию к страховой компании. Желательно в ней потребовать указать точные причины, по которым ремонт затянули, а также период, до которого автомобиль будет полностью восстановлен.

    Если в течение 3-х дней никакой реакции не последовало – обращаться в суд, прикрепив документы, где подтверждается нарушение тех самых «разумных» сроков ремонта.
    В дальнейшем решение выносится на судебном заседании.

    Какие еще могут возникнуть проблемы при ремонте автомобиля по КАСКО?

    Самые распространенные проблемы, с которыми ещё сталкиваются автовладельцы, чьи автомобили должны отремонтировать по КАСКО, следующие:

    СТО отказывается принимать на ремонт авто. Чаще всего это обусловлено тем, что страховая компания не оплатила или задолжала сервисному центру по предыдущим случаям сотрудничества.

    В направлении на ремонт указаны не все дефекты. В принципе, страховщик может и не виновен в этом, так как первичная экспертиза не позволяет ему выполнять разборку транспортного средства, только его внешний осмотр. В этом случае необходимо получить смету уже от СТО и с ней повторно обратиться в страховую.

    Что делать в случае некачественного ремонта?

    Ремонт проводится для того, чтобы восстановить состояние авто до того состояния, которое у него было до наступления страхового случая. Если же, по мнению автовладельца, ремонт выполнен не качественно, то следует:

    • заказать проведение независимой экспертизы;
    • получив результаты проверки – отправить претензию к страховой компании;
    • при отсутствии реакции (в течение 10 дней) – обращаться в суд.

    За независимую экспертизу деньги владелец транспортного средства может потребовать у страховщика вернуть впоследствии.

    Можно ли по КАСКО получить деньги, а не ремонт?

    Если в течение 7 дней с момента подачи заявления к страховщику не было выдано направление на ремонт,
    то автовладелец вправе самостоятельно выполнить ТО и потребовать финансовую компенсацию от страховщика.

    В некоторых же полисах вовсе предусмотрено, что застрахованное лицо получает право выбрать тип компенсации.

    То есть, по востребованию можно будет получить деньги (в рамках страхового случая).

    Как получить деньги по каско вместо ремонта?

    Предварительно страховщику необходимо предоставить авто для проведения независимой экспертизы. По её заключению – выдается расчет стоимости ремонта. Далее автомобиль можно отремонтировать самостоятельно и получить компенсацию, но только если претензий на этот счет не выдвигает сам страховщик.

    Как правило, в самом договоре о страховании указывается несколько вариантов, как можно получить компенсацию именно деньгами. Рекомендуется руководствоваться указанными условиями.

    Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО

    Его предоставляют только при соблюдении следующих условий:

    • авто – гарантийное;
    • ремонт осуществляет официальный дилер.

    Выше описаны далеко не все нюансы, с которыми можно столкнуться. Если же владелец авто замечает, что страховщик пытается его обмануть, то лучше заручаться поддержкой автоюристов. Если факт обмана будет подтвержден, то со страховщика можно взять компенсацию и на уплату услуг юристов (а также судебные издержки).

    Полезное видео

    Здесь рассказывают о порядке возмещения на ремонт автомобиля по КАСКО:

    Срок исполнения ремонта машины по КАСКО

    Сроки ремонта по КАСКО определяются правилами, регламентирующими этот вид страхования, установленными для организации, занимающейся страхованием автотранспортных средств. В соответствии с 943 статьёй Гражданского кодекса период ремонта оговаривается в договоре страхования. Популярными у автовладельцев предприятиями автострахования по КАСКО считаются: Ингосстрах, РЕСО, Росгосстрах, Страховой Дом ВСК, Согласие, АльфаСтрахование. Гарантией качественного восстановления транспортного средства является контроль выполнения условий договора страхователем.

    Обстоятельства, влияющие на сроки

    Срок исполнения ремонта по КАСКО указывается в договоре. Если страхователь поверхностно изучил положения, определяющие правила и продолжительность восстановительных работ автомобиля при наступлении страхового события, изложенные в страховом документе, не заметил отсутствия указанного периода, то продолжительность составит значительный промежуток времени.

    Для избежания неприятностей, связанных с увеличением сроков, соблюдаются некоторые правила:

    1. При страховом событии собрать документы для оформления и лично представить страховщику.
    2. Передать автомобиль автосервису с составлением соответствующих актов приёма-передачи.
    3. Периодически интересоваться стадиями ремонта.

    Личная заинтересованность владельца транспортного средства в качественном ремонте машины по КАСКО в сроки, указанные в договоре, позволит избежать судебного разбирательства.

    Кроме этого, необходимо выполнять следующие рекомендации во время ознакомления с предлагаемым договором:

    • подробно изучить раздел, предусматривающий направление транспортного средства в сервис;
    • при отсутствии периода ремонта в договоре, необходимо обратить на это внимание страховой организации и потребовать внести изменения в текст;
    • следует требовать указания, как минимум предельного периода.

    Правовыми основаниями для указания сроков ремонта автомобиля по КАСКО, по закону является гражданское и законодательство о защите прав потребителя.

    Ремонтные работы через страховщика, предусматривают соглашение с автомобильным сервисом. В этой ситуации страхователь оказывается без правовых отношений ремонтной организацией. Имея на руках соглашение о ремонте по КАСКО со сроками ремонта, гражданин гарантирует выполнение обязательств по восстановлению машины.

    ГК РФ определяет понятие разумного срока исполнения каких-либо обязательств, когда этот срок не определён. Пленум Верховного Суда РФ в постановлении с обзором судебной практики приводит ссылку на нормативный документ Минпрома. Это приказ Департамента автомобильной промышленности Минпрома от 1 ноября 1992 года № 43, который даёт чёткое понимание о максимальных периодах ремонта.

    Это нормативный документ устанавливает:

    1. Двухдневный срок на капитальный ремонт двигателя.
    2. Десятидневный срок на покраску кузова снаружи с оставлением старой краски.
    3. Пятнадцатидневный срок на покраску кузова снаружи с удалением старой краски и покраску кузова целиком.
    4. Двадцатидневный срок на покраску кузова целиком с удалением старой краски и жестяные и сварочные работы.
    5. Тридцатидневный срок для трудных жестяных и сварочных работ.
    6. Тридцати пятидневный срок для жестяных и сварочных работ с дальнейшей окраской.
    7. Пятидесятидневный срок для трудных жестяных и сварочных работ с дальнейшей окраской.

    Работы по каждому виду ремонта согласовываются с представителем автосервиса и контролируются страхователем. Конкретную дату окончания ремонта, при отсутствии, вносят в дополнительное соглашение, если страховщик по каким-либо причинам отказывается изменить текст договора.

    Ответственность за срок ремонта по КАСКО по закону несёт страховщик. Обязательства выполнения определяются двухсторонним соглашением.

    Продолжительность периода ремонтных работ на практике зависит от следующих факторов:

    • степени повреждений автомобиля в целом;
    • характера нанесённого ущерба отдельным деталям;
    • условиями соглашения на проведение работ между страховщиком и официальным дилером, взявшим на себя обязательства ремонтировать транспортные средства после ДТП;
    • наличием либо отсутствием большого количества автомобилей в автосервисе, которые необходимо отремонтировать по страховому событию.
    Читать еще:  На какой срок выдается водительская медсправка

    Серьёзные повреждения в отличие от небольших предусматривают значительные временные затраты на ремонт. Если повреждения составляют не менее 75 процентов, то организация – страховщик увеличит время для сравнения затрат на восстановление и выплатой компенсации.

    Повреждённые детали импортных автомобилей, как правило, заказываются у официальных представителей. Доставка требуемого узла предусматривает увеличение срока ремонта.

    Наличие, прошедшего согласование, договора между страховщиком и автосервисом, в котором прописаны сроки ремонтных работ по каждому виду повреждений, сократит время восстановления. В противном случае задержка во времени неизбежна.

    Загруженность сервиса, связанного договорными обязательствами с популярными у автовладельцев страховыми компаниями, в период увеличения страховых событий и соответственно большого числа машин, увеличит продолжительность ремонта.

    Ремонт автомобиля по Каско

    Для владельца машины полное страхование не является обязательным условием, в отличие от ОСАГО. Оформлять этот вид полиса или нет, человек решает самостоятельно, но застраховать себя от рисков повреждения техники или её полной потери — выгодно. Выплату можно будет получить не только в случае ДТП, но даже если машину повредит природное явление или ей нанесут ущерб третьи лица. Как получить компенсацию, и какие сроки ремонта по КАСКО предусмотрены страховыми компаниями, расскажет данный материал.

    Ремонт по КАСКО — что в него входит

    Выполнить ремонт по КАСКО могут все лица, застраховавшие свой автомобиль до момента наступления аварийной ситуации. Страхователь в таком случае должен компенсировать ущерб или устранить всё — начиная от несущественных царапин и заканчивая серьёзными кузовными повреждениями. Совсем мелкие ремонтные работы держатели полисов могут выполнять сами за свои деньги, но это зависит от франшизы, прописанной в условиях. Отсутствие этого пункта обязывает компанию выплатить деньги на покрытие любого ущерба.

    Если машина повреждена настолько, что стоимость её восстановления превышает франшизу, то оплатить ущерб фирма-страховщик должна полностью. Когда наступает страховая ситуация, то полная страховка предлагает решить проблему такими путями:

    • страховая компания может выдать автовладельцу наличные средства, покрывающие убытки в полной мере;
    • страхователем может быть выписано направление на СТОА официального дилера;
    • если у организации имеется собственное СТО, то она устраняет повреждения своими силами.

    Автомастерскую клиент может выбрать на своё усмотрение. В ремонт авто по КАСКО входит устранение кузовных дефектов и вмятин, замена сломанных деталей, восстановление всех функций машины. По итогу, владелец автомобиля должен получить своё транспортное средство в таком состоянии, какое оно было до аварии.

    Важно! При подписании договора следует узнать, где будет проводиться восстановление ТС и какой срок направления на ремонт по КАСКО предусмотрен. Нередко частные автомастерские делают работу хуже, чем организации официального дилера. Так, к примеру, вмятину на двери обычные СТОА будут выравнивать, а официальный дилер её поменяет на новую. Сроки при этом могут значительно различаться. В частных автомастерских он нередко затягивается.

    Правовые вопросы по ремонту КАСКО

    Услугой добровольного страхования пользуются не только физические лица, но и организации, у которых на балансе числится определённое количество автомобилей. Как происходит выплата по страховке и какой срок ремонта авто по КАСКО, указывается в подписываемом договоре. Кроме того, страхование, производимое на добровольной основе, регламентируется на законодательном уровне.

    • Основные аспекты можно найти в законе No4015-1 от 27 ноября 1992 года «Об организации страхового дела в РФ». Здесь сказано, что клиент сам вправе выбирать вид возмещения ущерба — денежная компенсация или восстановление ТС.
    • Ещё одна статья 313 ГК РФ предусматривает информацию о восстановлении ТС, которое должно осуществляться компанией, заключившей договор с держателем полиса. Сроки ремонта авто по КАСКО по закону должны быть чётко прописаны в страховом соглашении.
    • Если компания не выполняет свои обязательства в соответствии с договором, клиент может воспользоваться правом ускорения процесса восстановления или выплаты компенсации. Именно об этом говорит статья 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ под номером 20 от 27 июня 2013 года. Проще говоря, держатель полиса имеет право устранить повреждения в другом автосервисе, а затем предоставить чеки страховой компании

    Важно! Под понятием «страхователь не справляется с обязанностями» подразумевается затягивание сроков устранения дефектов или выплаты компенсации. В таком случае не спешите делать восстановительные работы самостоятельно. Сначала напишите претензию на имя руководителя компании, дождитесь ответа, а затем действуйте.

    Срок ремонта по КАСКО по закону РФ

    Существуют ли сроки ремонта автомобиля по КАСКО по закону РФ? В договоре страхования сроки восстановительного ремонта по КАСКО указывают многие компании, и это регламентируется 943 статьёй ГК РФ. Некоторые организации не прописывают точные даты, поэтому клиенты не находят конечный срок выполнения страховых обязательств. Если возникает такая ситуация, держатель полиса вправе потребовать необходимую информацию от кампании-страховщика.

    Обратите внимание. Разные организации устанавливают свой период, но обычно сроки выполнения ремонта авто по КАСКО составляют 15—30 дней.

    Если в соглашении не указано, какой срок ремонта автомобиля по КАСКО предусмотрен, направление на восстановление ТС должно быть выписано в течение 7-дневного срока. Кроме того, автовладелец может ознакомиться с пунктом 2 в статье 314 Гражданского кодекса. Определённых цифр там нет, но прописано, что сроки выполнения ремонта по КАСКО должны быть разумными.

    Понятие достаточно размытое, однако, не стоит ждать более, чем 40—50 дней после страхового случая. Если дело дойдёт до суда, то такой период будет расценен как искусственное затягивание времени. Если говорить о том, какие сроки ремонта по КАСКО у официального дилера, то на восстановительные работы в таком случае отведено 30 дней. В течение этого периода автомастера должны привести ТС в тот вид, в котором оно было до аварийной ситуации.

    Из-за чего могут быть увеличены сроки ремонта по Каско

    Когда выполняется ремонт машины по КАСКО, сроки могут затянуться. Это часто связано с такими факторами, как:

    • Значительные повреждения, вследствие чего период восстановительных работ продлевается. Когда машина повреждена более чем на 75%, страховая организация принимает решение о нецелесообразности восстановления, признаётся гибель ТС и клиенту выплачивается компенсация.
    • Если машина импортного производства, для замены деталей потребуется время на их поставку из-за рубежа.
    • Большие очереди в станции технического обслуживания.
    • Неслаженная работа СТО и компании страхователя.

    Ремонт авто по КАСКО в обязательном порядке контролируется представителями страховой фирмы. Нелишним будет проявить участие в процессе и автовладельцу. Как правило, чем чаще клиент интересуется, тем быстрее производится восстановительный процесс.

    Обратите внимание. Прежде чем отправить повреждённое авто в СТО, поинтересуйтесь, какой максимальный срок ремонта авто по КАСКО предусмотрен в вашем случае. Желательно, чтобы это было подтверждено в письменном виде. Такие действия помогут избежать увеличения периода работ и получить авто в указанные сроки.

    Что делать, если сроки ремонта автомобиля по КАСКО затянулись

    Если сроки ремонта по КАСКО у официального дилера или на частном СТО затягиваются, автовладелец имеет право потребовать от станции техобслуживания предоставить письменно заявление с указанием причины увеличения срока. Далее необходимо написать заявление в адрес страхователя и настоять возместить ущерб в денежной форме или завершить восстановительные работы в срочном порядке.

    В случае игнорирования просьбы клиент может забрать авто из СТО и произвести восстановление автомашины самостоятельно, а счёт предоставить фирме-страховщику. Если в компенсации будет отказано, вариант один — решать вопрос в судебном порядке.

    Страховка по КАСКО — выплаты или ремонт в СТО

    Многие автовладельцы стоят перед выбором — выплата по КАСКО или ремонт автомобиля? Иногда клиенты выбирают деньги и соглашаются привести машину в порядок самостоятельно. Это касается мелких дефектов. Не ремонтировать ТС не получится, так как через определённый период страхователь имеет право на осмотр восстановленного автотранспорта.

    Выгоднее взять денежную компенсацию, если планируется заменить оригинальные детали аналогами других производителей или у клиента есть возможность выполнить ремонтные работы за символическую стоимость.

    Обратите внимание. Сколько КАСКО на ремонт выделит средств, можно поинтересоваться у страхового агента, но, как правило, сумма порядком ниже, чем полагается. Обусловлено это тем, что при расчёте ущерба вычитается амортизационный износ и утрата товарной стоимости ТС.

    Ремонт по КАСКО у официальных дилеров

    Ремонт по КАСКО у официального дилера выгоднее, чем в частной автомастерской из-за: • более высокого уровня профессионализма работников; • предоставления дополнительной гарантии на проведённые работы; • высокотехнологичного оборудования, которое в обычных автомастерских отсутствует; • быстрой поставки запасных частей.

    Ещё одно преимущество обращения к официальному дилеру — подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО, предоставляемый на весь период восстановительных работ. Сроки ремонта авто у официального дилера устанавливаются в интервале от двух недель до одного месяца. Чтобы произвести ремонтные работы, потребуется предоставить пакет документации, указанный в соглашении. Обязательные документы:

    • Удостоверение водителя.
    • Свидетельство о регистрации машины.
    • Справки с СТО, подтверждающие осмотр авто.

    При ДТП или порче ТС третьими лицами страхователь может потребовать дополнительные документы.

    Ремонт по КАСКО без справки ГИБДД предусмотрен, если машина не является участником аварии. То есть, повреждения были нанесены третьими лицами. В таких ситуациях придётся брать справки из ОВД.

    Собранный пакет документов направляется в страховую компанию. Сроки согласования ремонта по КАСКО в данном случае определяются степенью тяжести повреждений. Обычно на утверждение сметы уходит около 5—7 рабочих дней. После согласования нюансов и одобрения ремонта выдаётся документ для предоставления в СТО. Срок действия направления на ремонт по КАСКО неограничен.

    Обратите внимание. Сроки ремонта по КАСКО у официального дилера могут увеличиться, но они не должны превышать 45 дней. Это регламентируется на законодательном уровне.

    Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО

    Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО предоставляется клиенту, если повреждённое ТС находится на гарантии, устранение повреждений значительно затягивается или ТС отправлено на восстановление к официальному дилеру.

    В таком случае клиенту необходимо обратиться в дилерский центр и написать заявление. После этого оформляется договор аренды на транспортное средство, а по окончании ремонтных работ авто необходимо вернуть в таком состоянии, в каком он был выдан. Обратите внимание, что подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО предоставляет дилер. Страховая компания к этому никакого отношения не имеет.

    Что делать, если ремонт сделан некачественно

    Некачественный ремонт по КАСКО бывает редко, но следует знать, что в такой ситуации делать. Для начала понадобиться провести экспертизу и доказать, что ремонтные работы произведены в ненадлежащем качестве. Далее необходимо подать жалобу в страховую фирму и приложить оценочные документы независимого эксперта. Если страхователь не отреагирует на претензию, клиенту нужно обращаться в суд.

    В каких случаях выплачивается КАСКО, а в каких нет

    Выплаты по КАСКО без справок из ГИБДД (если ТС повреждено третьими лицами) или с полным пакетом документов производятся при:

    • ДТП или угоне.
    • Стихийных бедствиях.
    • Поджоге ТС.
    • Конструктивной гибели.
    • Повреждении авто третьими лицами.

    Иногда страхователи отказывают в выплате ущерба, если:

    • Автовладелец не предоставил достаточное количество требуемых документов.
    • Клиент отказался предоставлять машину для осмотра в СТО.
    • Предоставлены заведомо ложные данные о причине повреждений.
    • Выполнено восстановление ТС до осмотра экспертом.
    • Не соблюдены ПДД, что повлекло аварийную ситуацию.

    Все вышеуказанные причины являются обоснованными со стороны закона. Доказать неправоту компании в такой ситуации не получится даже через суд.

    Чтобы избежать спорных ситуаций при наступлении страхового случая, тщательно выбирайте компанию и внимательно читайте соглашение. Крупные фирмы стараются прописывать в договорах всё до мельчайших подробностей, но бывают исключения. Помните — доскональное изучение всех условий — залог плодотворного сотрудничества со страхователем.

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector
    ×
    ×